Ecofix Gas & Power werd een jaar geleden opgericht als klassieke energieleverancier met een duidelijke missie: innovatief en klantgericht werken, met energie voor iedereen begrijpelijk en toegankelijk maken. We spraken met Steven de Beugher, Marketing Manager bij Ecofix Gas & Power.

Steven de Beugher licht toe: “Energie is niet meer zoals vroeger. Er zijn zoveel nieuwe manieren om het te gebruiken, maar dat betekent ook dat we mensen beter moeten informeren. Wij willen energie simpel en duidelijk maken voor iedereen, en dat doen we via laagdrempelige en informatieve communicatie op onze social media en website.” Naast transparante communicatie investeert Ecofix in technologie. Hun eigen app laat klanten niet alleen facturen en live verbruik inzien, maar zal binnenkort ook slimme huishoudtoestellen zoals thuisbatterijen kunnen aansturen. Zo kunnen klanten hun verbruik automatisch afstemmen op de goedkoopste momenten van de dag. Toen Ecofix Gas & Power startte, was de keuze voor een verkoop- en opvolgplatform snel gemaakt. Steven kende Salesdock al van Ecofix Solutions, waar het platform zeven jaar eerder was geïmplementeerd. “We werkten vroeger met een andere partner die erg sterk was in door-to-door sales, maar dat was ook het enige waar ze zich op richtten. We misten functies zoals leadopvolging en een bredere ondersteuning van het verkoopproces. Met Salesdock kregen we die functionaliteiten er wél bij.” Voor Ecofix was het een logische stap om opnieuw met Salesdock in zee te gaan. Niet alleen vanwege het systeem, maar ook vanwege de samenwerking met de mensen erachter. “We hebben altijd een hele goede band gehad met iedereen bij Salesdock. Vanaf de configuratie tot de implementatie en het dagelijkse gebruik verloopt alles soepel.” Voor de start met Salesdock verliep veel van de administratie via Excel, wat omslachtig en foutgevoelig was. Salesdock bracht daar verandering in. Nu kan Ecofix eenvoudig offertes opstellen die direct digitaal kunnen worden ondertekend, volledig volgens de wettelijke vereisten. De integratie die Salesdock heeft gerealiseerd met Pipedrive zorgt ervoor dat de opvolging na de verkoop naadloos aansluit op hun CRM-proces. “Het systeem doet wat het moet doen. De leadopvolging klopt, de flows die we nodig hebben om een verkoopgesprek te starten werken perfect. Als je tevreden bent over een systeem dat alles biedt wat je nodig hebt, waarom zou je dan veranderen?” De samenwerking met Salesdock is niet alleen functioneel, maar ook persoonlijk. Steven herinnert zich een klein maar bijzonder gebaar: “Toen mijn dochtertje geboren werd, kreeg ik van Salesdock een slabbertje met het Salesdock logo cadeau. Dat zijn die kleine dingen die de band persoonlijk maken en de samenwerking extra leuk.” Ook de dagelijkse ondersteuning krijgt veel lof. Vragen worden vaak dezelfde dag nog beantwoord, en altijd in heldere bewoordingen. Salesdock is goed bereikbaar en staat altijd open voor extra toelichting, bijvoorbeeld via een call. Wat Steven bijzonder waardeert, is dat Salesdock blijft doorontwikkelen. “Het is belangrijk om een partner te hebben die stabiel is, maar ook actief blijft vernieuwen. Dat geeft ons veel rust en vertrouwen voor de toekomst.“