Met vestigingen in Nederland én een kantoor onder de Spaanse zon heeft Callsolution zich in de afgelopen jaren gepositioneerd als dé salespartner van KPN. We spraken met algemeen directeur Bjar Aziz over de groei van Callsolution, het belang van kwaliteit in een dynamische markt en de rol van Salesdock in hun succesvolle samenwerking met KPN.

Een technische blik op de saleswereld

Met een achtergrond in civiele techniek en ervaring bij grote bouwbedrijven als BAM en Ballast Nedam, benadert hij sales vanuit een procesmatig perspectief. “In de techniek draait alles om structuur, meten en verbeteren. Dat pas ik ook toe op onze salesprocessen. Je meet, stuurt bij, en verbetert continu,” legt hij uit. Deze aanpak heeft Callsolution geholpen om processen efficiënter in te richten en tegelijkertijd kwaliteit boven kwantiteit te stellen. Bjar: “Je kunt pas opschalen als de basis staat. Dat principe vormt de kern van onze samenwerking met KPN.”

Een betrouwbare partner voor KPN

KPN heeft ambitieuze salesdoelen tot 2028 vastgelegd. Callsolution speelt hierin een belangrijke rol. Het bedrijf voert zowel inbound als outbound campagnes uit voor KPN en ondersteunt daarnaast met klantenservice, kwaliteitscontrole en orderverwerking. Naast telefonische acquisitie voert Callsolution ook face-to-face campagnes uit. “Onze focus ligt op kwaliteit en lange termijn samenwerking,” aldus Bjar. “Samen met KPN sturen we continu op data en resultaten, zodat we processen kunnen blijven verbeteren. Dit stelt ons in staat om niet alleen targets te halen, maar deze ook ruimschoots te overtreffen.”

Salesdock als partner in innovatie

De software van Salesdock faciliteert Callsolution’s werkwijze. Het platform biedt slimme integraties en automatisering die fouten minimaliseren en processen stroomlijnen. “Met Salesdock hebben we een tool die ons flexibiliteit en overzicht geeft,” legt Bjar uit. Concreet heeft het gebruik van Salesdock Callsolution geholpen bij: ● Foutreductie: Onjuiste klantgegevens worden direct gesignaleerd, wat uitval voorkomt. ● Verbeterde klantenbinding: Klanten ontvangen interactieve offertes, professionele sms-bevestigingen en reminders. ● Efficiënte verwerking: Automatische checks en foutloze invoer van gegevens versnellen het orderproces. “We gebruiken Salesdock inmiddels over meerdere kanalen, zoals telefonische campagnes en face-to-face verkoop. Het helpt ons om over de hele linie dezelfde kwaliteit te waarborgen,” voegt Bjar toe.

Kwaliteit boven kwantiteit

Wat Callsolution onderscheidt, is de nadruk op kwaliteit in plaats van pure verkoopvolumes. "Iedereen kan orders ‘over de schutting gooien’ en hopen dat ze door de kwaliteitscontrole komen," aldus Bjar. "Bij ons zit de verbetering in het proces: wat gaat goed, wat kan beter, en hoe lossen we dat op? Samen met KPN sturen we continu op data en resultaten. Daar komt echte groei uit voort. Als je constant meet en verbetert, bouw je iets op dat blijft staan."

Klaar voor duurzame groei?

Salesdock biedt Callsolution de tools om efficiënter, betrouwbaarder en klantgerichter te werken. Dankzij slimme automatisering en realtime inzichten kan Callsolution niet alleen targets halen, maar ook structurele groei realiseren. Is jouw organisatie ook klaar om de volgende stap te zetten? Ontdek wat Salesdock voor jouw salesproces kan betekenen!