Bij Salesdock zoeken we een Business Consultant die ons Ć©n onze klanten naar het volgende niveau tilt. Jij bent de cruciale schakel die klantwensen vertaalt naar onze software en de brug slaat naar het IT-team.
Onze focus ligt sterk op de energiemarktāeen complexe, dynamische sector (denk aan dynamische contracten, salderen en terugleverkosten). Affiniteit met deze branche, of de nieuwsgierigheid om je hierin vast te bijten, is dan ook een absolute prĆ©.
Wat we in jou zoeken:
- Analytisch & Assertief: Je doorgrondt snel hoe ons SaaS-platform optimaal ingezet kan worden voor bestaande en nieuwe klanten. Blijkt er innovatie nodig? Dan inventariseer en werk jij de nieuwe functionaliteiten uit.
- Verbinding & Eigenaarschap: Je bent een volwaardig sparringpartner voor klanten, IT en design. Je werkt zelfsturend en neemt de leiding over je projecten.
- IT-minded: Kennis van IT is een vereiste; van termen als 'API' schrik jij niet.
- Marktkennis: Je begrijpt de energiemarkt. Termen als kWh, salderen, terugleverkosten en opwekken klinken je niet onbekend in de oren. Daarnaast blijf je actief op de hoogte van wisselende wet- en regelgeving en de impact hiervan op onze organisatie.
Als business consultant heb je een veelzijdige en impactvolle spilfunctie tussen de ontwikkeling van ons platform en onze klanten!
Over ons
Wie of wat is Salesdock?
Wij zijn een softwarebedrijf dat energieleveranciers en aanbieders in de verduurzaming helpt om hun commerciƫle processen eenvoudig en efficiƫnt te houden. De markt verandert razendsnel door de energietransitie en continu wijzigende wet- en regelgeving; ons platform faciliteert de commerciƫle keten voor ons klanten, zoals het offerteproces voor adviseurs, de customer journey naar de eindklant als ook de bijbehorende CRM processen. Dat doen we voor hele gave merken in Nederland, Belgiƫ en Duitsland. En wie weet straks ook in andere landen.
We werken hier hard voor met ons eigen internationale team van zoān 40 collegaās. Zo hebben we een kantoor in Kerala (India) en een kantoor in Enschede, waar onder andere ons support- en consultancy-team van 6 man sterk werkt.
Wij zijn er trots op dat we verkopen leuker en makkelijker maken voor onze klanten. Maar nog trotser zijn wij op onze mensen. We zijn ambitieus en innovatief door te itereren, snel te schakelen en pragmatisch te werken. Dit doen we samen met klanten op een persoonlijke, transparante en behulpzame manier. Op support scoren we bijvoorbeeld een dikke 98% š„³ als het gaat om klanttevredenheid.
Bij ons werk je in een informele en inspirerende omgeving op ons gloednieuwe kantoor in het centrum van Enschede (inclusief dakterras en legendarische vrijdagmiddagborrels). Over flexibele werktijden en thuiswerken doen we niet moeilijk, want de progressie die we samen boeken is relevanter. Daarbij vinden we balans tussen werk en privƩ erg belangrijk. Daarom krijg je 30 vakantiedagen. Ook krijg je een jaarlijks opleidingsbudget omdat we de drive om jezelf te ontwikkelen graag stimuleren.
We willen echt ons team uitbouwen en zijn daarom niet op zoek naar freelancers of extern personeel, maar naar mensen die langdurig willen bijdragen aan de groei.
Oplossing
Wie ben jij?
We groeien hard en zoeken versterking om onze ambities waar te maken. In deze rol ben je, samen met je collegaās, verantwoordelijk voor het projectportfolio en zorg je voor de vlekkeloze onboarding van nieuwe klanten. Daarnaast til je de ervaring van bestaande klanten naar een hoger niveau. Je zorgt niet alleen dat zij de nodige antwoorden op vragen krijgen, maar kijkt voor zowel bestaande als nieuwe klanten ook Ć©cht verder dan de bestaande vraag om te zien hoe we onze software op de best mogelijke manier integreren in de dagelijkse bedrijfsvoering van onze klant.
Jij:
- bent tech-savvy met een passie voor technologie. Je beschikt daarbij over een basis set aan technische vaardigheden, waaronder het ālezenā van APIās en datastructuren;
- hebt sterke communicatieve vaardigheden. Je durft je mening te geven en stelt kritische vragen;
- weet welke stakeholders je wanneer in beweging moet brengen;
- bent proactief in het signaleren van problemen en kansen en neemt hier eigenaarschap over;
- bent analytisch; je vertaalt vraagstellingen en processen efficiƫnt naar oplossingen binnen onze applicatie;
- raakt niet verveelt van het optimaliseren van het gebruik van onze software bij klanten;
- spart graag met collegaās (bijvoorbeeld met directe collega's Tim en Saskia, het designteam of met eigenaren Mark en Nick);
- kan naast samenwerken ook goed zelfstandig werken;
- kan prima Engels verstaan, schrijven en spreken, anders wordt samenwerken met je collegaās in India natuurlijk lastig.
Je bent sociaal in de omgang met collegaās en klanten en durft jezelf te blijven. Je voelt je prettig in een jonge, veranderlijke organisatie en houdt van (een beetje droge) humor.
Wat ga je doen?
Je kijkt welke werkzaamheden er moeten gebeuren om een klant te onboarden en begeleidt dit proces van A tot Z. Daarnaast begeleid je bestaande klanten onze software optimaal te gebruiken. Je geeft inhoudelijk advies, en kijkt kritisch naar klantwensen v.s. haalbaarheid. Aan jou om klantvragen uit te werken in een concrete specificatie voor IT en de project scope te bewaken. Uiteraard met oog voor de kwaliteit van onze software. Daarnaast help je bestaande klanten met adviezen en implementaties.
Waar je je mee bezig gaat houden is onder andere:
- creƫren van een productvisie voor de klant;
- roadmap management. Bepalen welke taken en features de hoogste waarde opleveren;
- begrijpen van de energiemarkt en het toepassen van noodzakelijke veranderingen aan de software. Je diept uit wat we nodig hebben om de klant te kunnen bedienen;
- uitwerken van vraagstukken voor IT, aftesten van nieuwe functionaliteiten en begeleiden van opleveringen richting de klant;
- optimaliseren van bestaande inrichtingen van onze software bij klanten;
- verder opzetten en vormgeven van processen rondom consultancy.
Met jouw expertise zorg je ervoor dat nieuwe klantwensen succesvol meegenomen worden in het product. Daarnaast heb je talent om tussen de regels door te lezen. Wat een klant Ć©cht wil, kan soms iets anders zijn dan wat de klant zegt te willen.
What's in it for me?
To the point
Je salaris is uiteraard afhankelijk van je niveau, ervaring en de X-factor. Een concrete salarisindicatie geven is daarom lastig. En dooddoeners als āmarktconformā of ācompetitiefā, wat zegt dat nou echt? We vinden het in ieder geval belangrijk om te werken met een goed team, en daar horen goede salarissen bij.
Om je werk te kunnen doen fixen we natuurlijk ook de professionele tooling. Een MacBook, een telefoon(abonnement), you name it. We bieden je geen pensioenregeling, maar wel compensatie en hulp om je spaarpotje voor later goed te regelen.
Enthousiast?
Solliciteer direct
Wij geloven dat je bedrijf groeit als zowel medewerkers als klanten Ć©cht blij zijn. Geloof jij hier ook in, herken jij jezelf in deze vacature en overweeg je om te solliciteren? Mooi, vooral doen! Vul het formulier in of stuur je CV en motivatie direct naar [email protected].
Terug
